Envío y devoluciones

Fabricación

Nuestros señuelos son realizados artesanalmente y para cada cliente que los pide, con lo que el tiempo de finalización estará en un margen de entre 3 a 20 días. Hay que tener en cuenta que todos nuestros señuelos se realizan manualmente uno a uno. En caso de retraso, se notificará vía mail. Siempre intentamos acortar ese tiempo  en la medida de lo posible, sin comprometer la calidad, pero es importante recordar que se montan uno a uno, con el cuidado y el esmero que se merecen.  En determinados señuelos, los colores pueden variar ligeramente respecto a la imagen mostrada en la web, precisamente por ser realizados de manera artesanal. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y estamos seguros de que la espera valdrá la pena.

MANTENIMIENTO DE LOS SEÑUELOS

Para su limpieza, utilizar únicamente agua dulce. No utilizar alcoholes ni productos abrasivos.

SEÑUELOS PERSONALIZADOS.

En caso que alguna personalización no se pueda llevar a cabo por cualquier motivo, se contactará vía mail para concretar una modificación.

Los plazos de entrega de un pedido que incluya señuelos personalizados puede verse aumentado por este motivo.

EN NINGÚN CASO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES DE SEÑUELOS PERSONALIZADOS, salvo que sea por motivos de defectos de fabricación o desperfectos ocasionados durante el envío ( ver política de devoluciones).

• En algunas de las imágenes mostradas de los señuelos personalizados están realizadas mediante retoque fotográfico para poder visualizar algunas combinaciones. Los colores finales, pueden variar ligeramente respecto al catálogo o a la imagen mostrada.

 

Envío:  el pedido se empieza a preparar una vez confirmado el pago por parte del cliente. El cliente recibirá su paquete en el período indicado en función del tipo de envío que se haya seleccionado.

Se recomienda al cliente  que verifique el producto una vez entregado y notificar cualquier desperfecto en el transporte en un plazo inferior a las 24 horas siguientes de la recepción.

Todos los pedidos son fotografiados junto con el albarán de entrega antes de su envío, para evitar posibles errores. 

Las tarifas de envío podrán ser modificadas si la empresa de transportes modifica las mismas.

 

Tarifas  y tiempos de envío:

Los envios se realizan a través de Correos de España.

• España peninsular. 24 -48 h. 7,50€.
• Islas Baleares y Portugal. 48h – 96 h. 10,80€.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 48h – 96h. + tiempo en aduanas. 16,90€. 
• INTERNACIONAL:
• Zona A -Alemania, Francia , Mónaco.: 15,70€, Zona B -Austria, Bélgica , Italia , Luxemburgo , Países Bajos, Reino Unido, San Marino y Vaticano : 16,90€. Zona C – Dinamarca, Eslovaquia , Eslovenia , Liechtenstein, Polonia , República Checa , Suiza: 21,78€. Zona D- Bulgaria , Croacia , Estonia , Finlandia , Grecia, Hungría , Irlanda , Letonia , Lituania , Noruega , Rumania , Serbia, Suecia: 31,46€. Zona E – Malta, Turquía: 54,45€.
• Resto del mundo. Tiempo de entrega en función del país de destino. 5€4,45€. Tiempo aproximado 12 días + tiempo en aduanas.

Todos los precios ya se muestran sin los impuestos correspondientes, estos se añaden  en el proceso final de compra.

• Envíos gratuitos en pedidos superiores a 120€/150€ envíos para España ( iva  incluido).

El cliente recibe información vía mail o en su móvil con el número de seguimiento. Además también se le informa tanto en el momento del envío como cuando está en el centro de destino.

En pedidos de fuera de la Comunidad Europea, Canarias, Ceuta y Melilla debe tener en cuenta el tiempo en aduanas y el cliente será el responsable de cargos aduaneros o impuestos aplicables en los países de destino.

¿Cómo hacer el pedido? ¿Me confirman el pedido?

Para realizar el pedido tan solo debes seguir las indicaciones que hay en nuestra página web. Selecciona  los artículos, la forma de pago y se realizará el pedido.

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, te enviaremos una confirmación de tu compra por email. Si no lo encuentras en la bandeja de entrada, acuérdate de revisar tu bandeja de correo no deseado y en caso de no recibir el mail de confirmación, indicárnoslo.

 Condiciones de compra:

a) La realización de un pedido en www.sergioburillo.com supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales y del aviso legal de esta página web.

b) Formas de pago:

• Tarjeta de crédito/débito.
• Transferencia bancaria. 
• PayPal.
• Bizum 

El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de  pasarela de pago segura  Redys La Caixa, una vez se haya comprobado la veracidad de los datos por parte de la entidad financiera correspondiente el pedido entra en «procesando». Igualmente, nos reservamos el derecho a tomar las medidas que consideremos oportunas, incluyendo la cancelación del pedido o el bloqueo de cualquier usuario en caso de observar actividades sospechosas o fraudulentas. En caso de pago por Bizum, se realiza mediante pasarela de pago de Servyred La Caixa.

En caso de pagos por transferencia bancaria, el pedido no se dará por activo hasta que no se reciba la confirmación del pago.

En caso de no recibir el pago por transferencia, el pedido quedará en espera. Si transcurridos 5 días, no se ha efectuado el pago, el pedido se cancelará automáticamente.

 

Uso de cupones

Los cupones promocionales están sujetos a restricciones de uso y limitaciones. No se aplican en packs ( ya llevan un descuento aplicado) y en artículos en promoción o ya rebajados.

En una compra con pack y otros artículos se aplicará el bono correspondiente a los productos  y se excluirá del bono el resto. 

Política de devoluciones y garantía:

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido. En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a SERGIO BURILLO por sus propios medios. SERGIO BURILLO no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.

Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en info@sergioburillo.com

El período de garantía de nuestros productos es el indicado en la Ley de garantías en la venta de bienes de consumo. La garantía no cubre: desperfectos causados por un desgaste, por su uso inadecuado o por desperfectos causados por envejecimiento o factores climatológicos. A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:

Producto dañado durante el envío: al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto donde le indicaremos la forma de proceder.

Producto incorrecto: en el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@sergioburillo.com

Producto defectuoso: para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.

Al ser señuelos de pesca, no se podrán devolver productos ya utilizados y que hayan sido dañados durante el uso.

A tener en cuenta, que todos nuestros señuelos son realizados uno a uno, colores, medidas pueden variar ligeramente por su fabricación artesanal. 

Esta garantía incluye los portes, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto propias de su naturaleza , así como los daños producidos por un mal uso del mismo. En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

En SERGIO BURILLO queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestro medios de atención. 

La garantía ofrecida por SERGIO BURILLO cumple con los requisitos legales exigidos tanto en del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre).

¿Cuáles son los gastos de devolución? Si nos devuelve un producto debido a un error por nuestra parte, es decir producto dañado, deteriorado en origen, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.

Al ser señuelos de pesca, no serán susceptibles de cambio ni devolución los productos abiertos y/o utilizados,  deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

No se consideran productos defectuosos aquellos señuelos que durante el uso, acción de pesca, enroques en el fondo o mordisco de los peces o cefalópodos pierdan el color o sus elementos de enganche o sujeción ( coronas, anzuelos, quitavueltas ).  Aunque resulte obvio, si una gran pieza daña el artificial de cualquier manera, en ningún caso se atenderá dicha reclamación. 

En ningún caso se realizará el cambio de señuelos o devolución del importe sin antes haber comprobado que dicha reclamación proviene de la fabricación del producto.

En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a por sus propios medios y sin previa comunicación con nosotros. No nos haremos responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.