Condiciones compra y envío

Fabricación: 7 a 20 días aprox. Hay que tener en cuenta que todos nuestros señuelos se fabrican  manualmente uno a uno.  En caso de retraso se notificará vía mail.  Siempre intentamos acortar el tiempo de fabricación en la medida de lo posible, pero es importante recordar, que se fabrican uno a uno, con el cuidado y el esmero que se merecen. Tener en cuenta que los pedidos se fabrican por orden de entrada. En determinados señuelos, los colores pueden variar ligeramente respecto a la imágen mostrada en web, precisamente por ser realizados uno a uno y de manera artesanal. 

Envío:  el pedido se empieza a preparar una vez confirmado el pago por parte del cliente. El cliente recibirá su paquete en el período indicado en función del tipo de envío que se haya seleccionado.

Se recomienda al cliente tiene que verificar el producto una vez entregado y notificar cualquier desperfecto en el transporte en un plazo inferior a las 24 horas siguientes de la recepción.

Todos los pedidos son fotografiados junto con el albarán de entrega antes de su envio, para evitar posibles errores. 

 

Tarifas  y tiempos de envío:

• A España peninsular, Islas Baleares y resto de países se envía a través de la empresa GLS. Canarias, Ceuta y Melilla se envía por Correos.
• España peninsular. 24 -48 h. 5,99€.
• Islas Baleares. 48h – 96 h. 7,10€.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 48h – 96h. + tiempo en aduanas. 7,10€. 
• Resto del mundo. Tiempo de entrega en función del país de destino. 16€. Tiempo aproximado 12 días + tiempo en aduanas.
• Todos los precios ya se muestran con los impuestos correspondientes. 
• Envíos gratuitos en pedidos superiores a 99€ envíos para España y 120€ para resto de países.
• El cliente recibe información vía mail o en su móvil con el número de seguimiento. Además también se le informa tanto en el momento del envío como cuando está en el centro de destino.
• En pedidos de fuera de la Comunidad Europea o Canarias debe tener en cuenta el tiempo en aduanas y el cliente será el responsable de cargos aduaneros o impuestos aplicables en los países de destino.

¿Cómo hacer el pedido? ¿Me confirman el pedido?

Para realizar el pedido tan solo tenéis que seguir las indicaciones que hay en nuestra página web. Tenéis que seleccionar los artículos que deseáis, la forma de pago y se realizará vuestro pedido.

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, te enviaremos una confirmación de tu compra por email. Si no lo encontrases en la bandeja de entrada, acuérdate de revisar tu bandeja de correo no deseado y en caso de no recibir el mail de confirmación, indicárnoslo.

 Condiciones de compra:

a) La realización de un pedido en www.sergioburillo.com supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales y del aviso legal de esta página web.

b) Formas de pago:

• Tarjeta de crédito/débito.
• Transferencia bancaria. 
• PayPal.
• Bizum *indicarlo en las notas del pedido para que te contactemos e indiquemos el número de móvil.

El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de nuestra pasarela de pago, una vez se haya comprobado la veracidad de los datos por parte de la entidad financiera correspondiente el pedido entra en “procesando”. Igualmente, nos reservamos el derecho a tomar las medidas que consideremos oportunas, incluyendo la cancelación del pedido o el bloqueo de cualquier usuario en caso de observar actividades sospechosas o fraudulentas.

 

Uso de cupones

Los cupones promocionales están sujetos a restricciones de uso y limitaciones. No se aplican en packs ( ya llevan un descuento aplicado) y en artículos en promoción o ya rebajados.

En una compra con pack y otros artículos se aplicará el bono correspondiente a los productos  y se excluirá del bono el resto. 

Política de devoluciones y garantía:

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido. En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a SERGIO BURILLO por sus propios medios. SERGIO BURILLO no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.

Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en info@sergioburillo.com

El período de garantía de nuestros productos es el indicado en la Ley de garantías en la venta de bienes de consumo. La garantía no cubre: desperfectos causados por un desgaste, por su uso inadecuado o por desperfectos causados por envejecimiento o factores climatológicos. A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:

Producto dañado durante el envío: al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto donde le indicaremos la forma de proceder.

Producto incorrecto: en el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@sergioburillo.com

Producto defectuoso: para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.

Al ser señuelos de pesca, no se podrán devolver productos ya utilizados y que hayan sido dañados durante el uso.

Esta garantía incluye los portes, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto propias de su naturaleza , así como los daños producidos por un mal uso del mismo. En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

En SERGIO BURILLO queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestro medios de atención email  INFO@SERGIOBURILLO.COM

La garantía ofrecida por SERGIO BURILLO cumple con los requisitos legales exigidos tanto en del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre).

Producto no satisface sus expectativas: si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios, y con el precinto correspondiente.

Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.

¿Cuáles son los gastos de devolución? Si nos devuelve un producto debido a un error por nuestra parte, es decir producto dañado, deteriorado en origen, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución y de reembolsos necesarios. 

Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros por los medios anteriormente mencionados. Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver.

No serán susceptibles de cambio ni devolución los productos abiertos y utilizados, exceptuando aquellos que estén defectuosos en origen o incorrectamente enviados.